FAQ - Questions Fréquentes

Quels types de cartes proposez-vous ?

Nous proposons une large sélection de cartes de collection des jeux Pokémon, One Piece, avec des produits allant des displays scellés aux cartes individuelles rares et limitées. Nous nous concentrons sur des articles destinés aux collectionneurs et aux joueurs.

Comment puis-je commander sur votre site ?

Commander est simple ! Il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, puis de les ajouter à votre panier. Une fois votre commande prête, vous pourrez passer à la caisse et choisir votre mode de paiement.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous expédions les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre l'évolution de votre colis.

Est-ce que je peux retourner un article ?

Oui, vous avez 30 jours pour retourner un produit dans son état d'origine. Les produits ouverts ou endommagés ne peuvent pas être retournés. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations sur la procédure.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de la livraison directement sur le site du transporteur.

Proposez-vous des cartes rares ou exclusives ?

Oui, nous proposons régulièrement des cartes rares, des éditions limitées et des cartes exclusives. Restez à l’affût des nouvelles arrivées et des mises à jour de stock sur notre site ou inscrivez vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

Comment savoir quand une nouvelle série de cartes sera disponible ?

Nous mettons à jour notre site régulièrement avec les nouvelles sorties. Vous pouvez aussi vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des informations sur les prochaines sorties et promotions.

Avez-vous des offres spéciales ou des réductions ?

Oui, nous proposons des promotions et des réductions de temps en temps. Pour être informé des offres spéciales, inscrivez vous à notre newsletter ou suivez nous sur nos réseaux sociaux.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépend de l'état d'avancement de la commande.

Avez-vous un programme de fidélité ou de parrainage ?

Nous n'avons pas encore de programme de fidélité ou de parrainage, mais nous prévoyons d’en introduire un dans un futur proche. Restez connecté pour des annonces à ce sujet !